龙门景区旅游服务中心无障碍化服务制度

    为进一步提高服务中心的规范化、人性化服务水平，为游客营造文明、和谐的景区环境，使残疾游客、老年人和儿童等特殊游客顺利参观景区，根据服务中心工作实际，制定本制度。
    1、服务中心所有有关无障碍化服务人员必须坚守岗位，尽职尽责，耐心、周到、热情的为游客服务。
    2、服务中心办公室工作日期间，必须有专人值班，主要负责无障碍化服务接听电话、登记工作，受理游客提出的服务要求，以及通知有关服务人员到达指定地点进行服务。
    3、设立4个无障碍化服务点：医疗点、宾阳洞、万佛洞、奉先寺，每个服务点设立两名无障碍化服务人员，服务人员不得擅自离岗。
    4、，必须在接到办公室通知5分钟之内，到达指定地点等候游客，不得拖延、推辞。
    5、每位无障碍化服务点的服务人员，必须保证通讯工具正常使用，以便值班人员能及时联系，为游客提供服务。
    6、服务中心所有有关无障碍化服务人员必须保证工作日期间坚守岗位，积极服从办公室安排的相关工作。