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      无障碍服务
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龙门景区旅游服务中心无障碍化服务制度

    为进一步提高服务中心的规范化、人性化服务水平,为游客营造文明、和谐的景区环境,使残疾游客、老年人和儿童等特殊游客顺利参观景区,根据服务中心工作实际,制定本制度。
    1、服务中心所有有关无障碍化服务人员必须坚守岗位,尽职尽责,耐心、周到、热情的为游客服务。
    2、服务中心办公室工作日期间,必须有专人值班,主要负责无障碍化服务接听电话、登记工作,受理游客提出的服务要求,以及通知有关服务人员到达指定地点进行服务。
    3、设立4个无障碍化服务点:医疗点、宾阳洞、万佛洞、奉先寺,每个服务点设立两名无障碍化服务人员,服务人员不得擅自离岗。
    4、,必须在接到办公室通知5分钟之内,到达指定地点等候游客,不得拖延、推辞。
    5、每位无障碍化服务点的服务人员,必须保证通讯工具正常使用,以便值班人员能及时联系,为游客提供服务。
    6、服务中心所有有关无障碍化服务人员必须保证工作日期间坚守岗位,积极服从办公室安排的相关工作。

 

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