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龙门石窟景区人性化服务让游客满意而归
发布时间:2016-7-27 阅读:252次 【字体:

    进入暑期以来,龙门石窟景区迎来了暑期旅游高峰,旅游接待量持续升温。针对暑期旅游接待高峰,龙门石窟景区积极应对,通过教育培训,不断增强服务意识,提高管理水平和服务人员素质,以完善的设施、优美的环境、精细化的服务为游客营造了良好的旅游环境,让游客充分感受到温馨、和谐、优质的人性化服务。
    “不让一名游客受委屈”,这是所有龙门石窟景区员工必须树立的服务理念。龙门石窟景区始终坚持以满足游客需求为己任,不断完善龙门石窟景区服务体系,为游客打造身心愉悦的满意体验。
    在景区内,随处可见热情为游客服务的工作人员和真诚的笑脸,景区一线员工冒酷暑坚守工作岗位,以优质的服务,高度的热情和忘我奉献的精神为游客服务,保证游客在龙门石窟度过一个美好时光。
    近年来,龙门石窟景区建立了由3大体系(基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系)、20个子体系,510项标准组成的标准化体系,全面覆盖了景区现有工作岗位,实现了岗位、管理、服务全覆盖。同时,景区从人性化服务角度出发,以满足游客多层次的需求为目标,进一步完善基础服务设施和旅游接待服务水平。针对游客个性化需求的增加,对小件物品寄存、轮椅童车、饮用水、医疗救助、旅游咨询、自驾指南、自助讲解、网路通讯等服务项目进行完善提升,免费为游客提供雨伞、轮椅童车、饮用水、手机充电、气象信息、语音讲解、4GWIFI等服务。作为全国首家“互联网+”智慧景区,龙门石窟景区内“互联网+”的氛围浓郁,极大地提高了游客的游览感受和游览体验,获得了广大游客的喜爱。
    据悉,在暑期,龙门石窟景区还围绕学生群体开展以“致青春•爱龙门”的主题活动,通过不断推陈出新,依托“互联网+”智慧旅游平台,推出多项青年人喜爱的文化旅游体验优惠活动,满足了青年人的游览需求。丰富多彩的文化旅游活动扮靓了龙门石窟景区的暑期旅游。

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